Mercerie Retoucherie AU FIL DES JOURS ARCHES

"j’ai acheter ma robe de mariée sur un site internet, Madame a du refaire des retouches dessus, tout était parfait. Je recommande a 1000%"

"2è machine achetée dans la boutique Au Fil des Jours en 2 ans ! J'ai une totale confiance dans la propriétaire de cette mercerie qui est d'excellents conseils et qui n'hésite pas à prendre du temps pour expliquer certains points, tout en étant très pédagogue. Une petite boutique mais une vraie caverne d'Ali Baba ! On y trouve tout ! Je recommande vivement cette mercerie"

"Nathalie est une personne formidable ! Elle répond toujours parfaitement à mes demandes, son travail est excellent ! Je vous la conseille vivement 🙂"

"Très satisfaite ! Nathalie m’a créé une polaire d’allaitement impossible à trouver sur internet, merci à elle ! Je recommande !"

"Accueil super sympa on voit la passion de Nathalie qui m’a appris beaucoup de choses avec mon cours de couture je recommande cet endroit"

"Très bon accueil, professionnelle et prix abordables. Je recommande"

"Très belle expérience de cours de couture avec Nathalie. Elle a su créer sur mesure un cours pour mes premiers pas avec ma nouvelle machine. Je vous la recommande."

"Nathalie est une commerçante formidable , au service de ses clients et toujours avec le sourire . Une couturière hors paire ! Merci pour les services rendus !"

"Une bien mauvaise aventure ! Nous contactons cette couturière en juillet pour une retouche de robe de mariée (longueur) et d’une chemise (longueur de manches poignets mousquetaires) pour un mariage fin août. (Essais prise de mesures sur place) N’ayant pas de nouvelles, nous l’appelons mi-août. Réponse : je n’y pas encore touché ! Mais ce sera prêt la semaine prochaine !! Soit ! Nous passons donc vendredi pour les essais. J’enfile la chemise…manches trop courtes et pas de la même longueur ! (Manque 2,5cm). Je reste courtois, c’est une professionnelle, elle doit pouvoir trouver une solution. (Même si cela me semble d’emblée très compliqué). Elle promet de résoudre le problème pour le lendemain matin, je lui précise qu’il s’agit d’une chemise neuve à 150€ que j’ai eu beaucoup de mal à trouver (taille, couleur ivoire, seul un magasin à Nancy Anthony) et nous sommes à une semaine du mariage. Retour le lendemain matin 9h. Nouveaux essais…La longueur est bonne…Mais il y’a eu rajout de matière (qui n’avait pas été jetée). Des coutures apparaissent sur la manche au dessus des poignets, non alignées (cf photos) les poignets ne tombent pas bien et tournent, de plus, cousues avec du fil blanc sur une couleur ivoire ! Toujours courtois, je lui dis que je ne pas accepter en l’état. Réponse surréaliste : elles sont à la bonne longueur, j’ai fait mon travail !! S’engage alors, une conversation un peu plus tendue, où je lui fais remarquer que le travail n’est pas professionnel, et que sa réponse l’est encore moins et relève de la mauvaise foi. Lorsque l’on fait une erreur la moindre des choses et de le reconnaître et d’en assumer les conséquences. Rien n’y fait, aucune solution n’est proposée, pas même un dédommagement! Ah si ! Je ne vous ai pas fait payer la retouche de la chemise !!! Quelle mansuétude. ! Elle ajoute Et puis pour une chemise… Si effectivement ça n’est qu’une chemise, pourquoi ne pas proposer de la rembourser ? Résultat j’en suis pour une chemise à 150€ que j’ai du rachetée en urgence hier jusqu’à Luxembourg car impossible à trouver à Nancy ou Metz !!! Ce qui a motivé la rédaction de mon avis, ce n’est pas tant l’erreur, tout le monde fait des erreurs, moi le premier mais plus la gestion déplorable de la situation. Un j’m en foutisme déconcertant, qui n’a d’égale que sa mauvaise foi ! PS : Madame m’a tancé d’être d’une exigence extrême ! Je vous laisse le soin de juger sur pièces ! (Cf photos jointes)"

"Nathalie a été de très bon conseil pour l'achat de ma machine à coudre. Réception et cours de prise en main rapide et efficace. Nathalie monte tout ce qui est utile de savoir et les petites astuces. Super contente de mon acha."